Section : Administration → Configuration → Paramètres généraux
Accès : Menu latéral gauche, en bas sous Configuration
Vue d’ensemble
Les Paramètres généraux constituent le socle de votre espace de travail Tourbiz. Ils définissent l’identité visuelle de votre marque, les informations de contact, les mentions légales, les données administratives et comptables. Ces informations se répercutent sur l’ensemble des documents envoyés à vos clients : factures, devis, tickets/vouchers, bons cadeaux et propositions commerciales.
La page est organisée en deux parties :
- Une section en-tête (logo, nom du site, devise) commune à tous les onglets
- Quatre onglets thématiques : Configuration, Textes / Identité, Administratif, Comptabilité
Section en-tête
Logo
Le logo est l’élément central de votre identité visuelle sur Tourbiz. Il apparaît sur tous vos documents clients : factures, tickets/vouchers, devis et propositions commerciales.
Formats acceptés : .png, .jpgDimensions minimales : 512 × 512 px
Poids maximum : 1 Mo
💡 Conseil : Privilégiez un fichier PNG avec fond transparent (pas de fond blanc). Un fond blanc crée un “carré” visible sur les documents dont le fond n’est pas blanc, ce qui nuit au rendu visuel. Votre graphiste peut vous fournir ce fichier.
Pour charger votre logo : cliquez sur Parcourir…, sélectionnez votre fichier, puis enregistrez. Le bouton Supprimer retire le logo actuel.
Nom du site
Champ obligatoire. C’est le nom commercial affiché sur vos documents et dans votre interface.
Si votre espace est configuré en multilingue, chaque langue dispose de son propre champ — pensez à renseigner toutes les versions.
Devise
La devise est définie une fois pour toutes lors de la création de l’espace. Elle ne peut plus être modifiée une fois que des commandes ont été passées. Vérifiez ce réglage attentivement au moment du paramétrage initial.
Onglet 1 — Configuration
Cet onglet gère les informations de contact de votre espace. Il contient un champ obligatoire.
🔴 E-mail de réponse (obligatoire)
Ce champ est indispensable au bon fonctionnement de la plateforme.
Comment Tourbiz gère les e-mails transactionnels :
Tourbiz envoie automatiquement des e-mails transactionnels à vos clients : confirmations de paiement, envoi des tickets/vouchers, rappels, etc. Pour garantir la délivrabilité maximale de ces e-mails (et éviter qu’ils tombent en spam), ils sont techniquement expédiés depuis une adresse Tourbiz du type NOMDUCLIENT@tourbiz.net.
Cependant, vos clients ne doivent pas percevoir cette adresse technique. C’est le rôle du champ E-mail de réponse (Reply-To) : il définit l’adresse qui s’affichera lorsque votre client cliquera sur “Répondre” dans son logiciel de messagerie. Ainsi, les réponses de vos clients vous parviennent directement, sans passer par Tourbiz.
En résumé :
- Expéditeur visible :
NOMDUCLIENT@tourbiz.net(garanti délivré) - Reply-To : votre propre adresse e-mail (ex.
contact@masociete.fr)
⚠️ Si vous êtes en environnement multilingue, pensez à renseigner l’e-mail pour chaque langue.
E-mail de contact (facultatif)
Adresse e-mail générale de contact de votre structure. Bien que facultative, elle est importante car elle peut être utilisée comme balise dynamique dans vos templates d’e-mails ou apparaître sur vos documents clients. Renseignez-la dès le départ.
Numéro de téléphone de contact (facultatif)
Même logique que l’e-mail de contact : ce champ est facultatif mais peut être injecté comme variable dans vos e-mails automatiques ou figurer sur vos documents envoyés aux clients. À ne pas négliger.
Onglet 2 — Textes / Identité
Cet onglet regroupe les contenus textuels qui habillent vos documents et communications. Tous les champs supportent le multilinguisme : si votre espace est configuré en plusieurs langues, pensez à renseigner chaque version.
Slogan de la marque
Texte court qui s’affiche sous le nom de votre société sur vos documents. Il renforce votre identité de marque (ex. “L’art de voyager autrement”).
Informations légales
Texte qui apparaît en pied de page (footer) de vos documents de type factures, bons de commande, etc. Il doit contenir vos mentions légales obligatoires : forme juridique, capital, RCS, etc.
💡 Ce champ supporte la mise en forme rich text (gras, italique, liens…).
Conditions générales
Champ stratégique, particulièrement si vous utilisez le widget Panier sur votre site.
Lorsque le widget Panier est activé, le client doit obligatoirement cocher une case acceptant les conditions générales avant de valider sa commande. Le texte saisi ici s’affiche dans un popin dédié accessible depuis cette case à cocher.
⚠️ Important : Si votre site est multilingue, traduisez impérativement vos CGV dans chaque langue. Un client anglophone ne doit pas tomber sur des CGV en français.
Signature
Bloc de signature qui peut être intégré dans vos templates d’e-mails. Il supporte la mise en forme rich text et les liens hypertexte. Vous pouvez y inclure le nom de votre société, un lien vers votre site, un numéro de téléphone, etc.
Bon cadeau
La section Bon cadeau permet de personnaliser l’apparence des bons cadeaux générés par Tourbiz.
Fonctionnement par défaut :
Tourbiz propose un modèle de bon cadeau standard, prêt à l’emploi. Il est fonctionnel immédiatement et intègre automatiquement les informations de commande sur la partie gauche du document.
Personnalisation avancée :
Il est possible de “pimper” ce bon cadeau en remplaçant l’image de fond par un visuel aux couleurs et à l’identité graphique de votre structure. Pour cela, faites appel à un graphiste en lui fournissant le modèle SVG téléchargeable directement depuis cette section — il indique précisément l’espace disponible et le positionnement des textes générés automatiquement (date, bénéficiaire, montant, etc.).
Option “Template customisé en fonction de la langue” :
Si votre espace est multilingue, vous pouvez définir un template différent par langue. Activez l’option Oui pour charger un visuel spécifique par langue, ou laissez sur Non pour utiliser le même visuel pour toutes les langues.
💡 Les textes explicatifs affichés sur le bon cadeau sont modifiables. Si votre site est multilingue, pensez à les traduire dans chaque langue activée.
Onglet 3 — Administratif
Cet onglet regroupe les données légales et administratives de votre société. Tous les champs sont facultatifs dans l’interface, mais leur importance est capitale.
Pourquoi les renseigner impérativement :
Ces informations alimentent vos documents officiels (factures, avoirs, etc.). Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique en cours en France, plusieurs de ces champs deviennent obligatoires pour émettre des factures conformes. Anticiper leur saisie vous évitera des corrections urgentes.
Champs disponibles :
- Nom de la société mère — utile si votre espace Tourbiz appartient à un groupe
- Adresse du siège social — adresse complète (rue, bâtiment…)
- Pays — sélection dans une liste déroulante
- Code postal
- Province — pour les structures hors de France métropolitaine
- Ville
- SIREN — identifiant à 9 chiffres de votre société
- SIRET — identifiant à 14 chiffres de votre établissement
- Numéro de TVA intracommunautaire
- Responsabilité civile — référence ou assureur de votre RC professionnelle
- Capital social — montant du capital de votre société
⚠️ Dans le cadre de la facturation électronique, les champs SIREN, SIRET et numéro de TVA intracommunautaire deviennent obligatoires. Ne tardez pas à les renseigner.
Onglet 4 — Comptabilité
Cet onglet est dédié à la comptabilité analytique : il permet de faire le lien entre les données de Tourbiz et votre logiciel comptable.
Les paramètres configurables incluent :
- Code journal individuel — code du journal comptable pour les ventes individuelles (ex.
VI) - Code journal groupe — code du journal pour les ventes groupées (ex.
VG) - Compte général — numéro de compte clients par défaut (ex.
411000) - Compte tiers (individuel) — déclinaison mensuelle du compte tiers client, de Janvier à Décembre, pour la comptabilité analytique mensuelle
Ces paramètres permettent notamment l’export des écritures comptables dans un format compatible avec votre logiciel de comptabilité (Sage, Cegid, EBP…).
📚 Une base de connaissance dédiée à la comptabilité Tourbiz détaille le fonctionnement complet de ces exports et la logique de paramétrage. Consultez-la pour configurer cet onglet avec précision selon votre plan comptable.
Récapitulatif — Ce qu’il faut retenir
| Section | Obligatoire | Impact |
|---|---|---|
| Logo | Non | Tous les documents clients |
| Nom du site | ✅ Oui | Interface et documents |
| Devise | ✅ Oui (à l’init) | Irréversible après 1ère commande |
| E-mail de réponse | ✅ Oui | Reply-To de tous les e-mails transactionnels |
| E-mail de contact | Non | Balises e-mails, documents |
| Téléphone de contact | Non | Balises e-mails, documents |
| Slogan | Non | Documents (sous le nom) |
| Informations légales | Non | Footer des documents |
| Conditions générales | Non* | Obligatoire pour le widget Panier |
| Bon cadeau | Non | Personnalisation visuelle |
| Administratif (SIREN/SIRET…) | Non* | Obligatoire facturation électronique |
| Comptabilité | Non | Export comptable |
