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Gestion des emails

Envoyez les bons emails, au bon moment, sans sortir de Tourbiz
Fini les allers-retours entre votre boîte mail, vos tableurs et votre logiciel de gestion. Avec Tourbiz, vous gérez vos emails directement depuis l’interface. En un clic, vous envoyez un devis, une confirmation, un voucher ou une relance client. Tout est automatique, traçable, et intégré au dossier client. Moins d’erreurs, plus de réactivité, zéro perte d’info.

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Gestion des emails

Les avantages de Tourbiz pour gestion des emails

Emails automatiques intégrés à chaque étape

Tourbiz déclenche les bons emails aux bons moments du parcours client. Vous définissez des modèles, vous paramétrez les déclencheurs, et Tourbiz se charge de l’envoi : Envoi automatique du devis dès sa création Confirmation de commande après validation Envoi des bons d’échange ou vouchers Email de relance avant ou après prestation Les modèles sont personnalisables, multilingues, et peuvent inclure des pièces jointes (devis, voucher, facture).

  • Envoi automatique du devis dès sa création
  • Confirmation de commande après validation
  • Envoi des bons d’échange ou vouchers
  • Email de relance avant ou après prestation
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Emails automatiques intégrés à chaque étape

Suivi des échanges et des pièces jointes dans le dossier

Tous les emails envoyés depuis Tourbiz sont automatiquement archivés dans le dossier client. Vous voyez ce qui a été envoyé, quand, et à qui. Vous pouvez également joindre manuellement des documents supplémentaires, ou re-générer un envoi en un clic.

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Suivi des échanges et des pièces jointes dans le dossier

Modèles d’emails personnalisables à volonté

Vous gérez votre bibliothèque de modèles depuis votre back-office. Pour chaque type d’email (devis, relance, confirmation, remerciement…), vous pouvez définir : Un sujet par défaut Un corps de message avec variables dynamiques (nom, date, produit, lieu, etc.) Des conditions de déclenchement Des langues disponibles selon la nationalité du client Le but : automatiser sans perdre le côté humain.

  • Un sujet par défaut
  • Un corps de message avec variables dynamiques (nom, date, produit, lieu, etc.)
  • Des conditions de déclenchement
  • Des langues disponibles selon la nationalité du client
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Modèles d’emails personnalisables à volonté

Une seule console pour tout envoyer

Depuis chaque commande, chaque devis, chaque dossier, vous avez accès à l’historique des emails envoyés. Et si besoin, vous pouvez rédiger un email manuel directement depuis Tourbiz avec les fichiers liés déjà attachés. Pas besoin d’ouvrir Gmail ou Outlook. Tout est là.

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Une seule console pour tout envoyer

Ils utilisent déjà Tourbiz !

Croisières, tours guidés, activités de loisirs : des professionnels du tourisme pilotent déjà leurs réservations avec Tourbiz.

Paris Seine Les Bateaux Bordelais Les Croisieres Alize Paris en Seine Capitaine Fracasse Diamant Bleu

FAQ

Est-ce que je peux modifier mes modèles d’email ?
Oui, complètement. Vous pouvez éditer vos modèles à tout moment depuis l’administration. Ajoutez vos signatures, vos mentions légales, vos champs personnalisés, et traduisez-les dans toutes les langues que vous utilisez.
Est-ce que les emails sont envoyés automatiquement
Oui, si vous activez les déclencheurs. Par exemple : un devis validé = envoi automatique de la confirmation. Mais vous pouvez aussi décider de garder la main sur certains envois. C’est vous qui choisissez ce qui part en auto, ce qui part en manuel.
Les pièces jointes sont-elles intégrées automatiquement ?
Oui. Tourbiz ajoute automatiquement le bon document à chaque email (devis, facture, contrat, bon d’échange…). Pas besoin de les retrouver dans vos dossiers : tout est attaché, à jour, et au bon format. Vous pouvez aussi en ajouter manuellement si besoin.
Est-ce que je peux suivre ce que mes collègues ont envoyé ?
Oui. Chaque email envoyé est tracé dans l’interface : horodatage, expéditeur, destinataire, contenu, PJ. Tout est visible depuis la fiche client ou la commande. Vous évitez les doublons, les oublis, ou les malentendus avec l’équipe.
Les emails peuvent-ils être envoyés dans la langue du client ?
Oui. Chaque modèle peut avoir plusieurs versions linguistiques. Quand un email est déclenché, Tourbiz sélectionne automatiquement la langue du client si elle est disponible. Sinon, un fallback en français ou anglais est utilisé.
Ai-je besoin d’un outil externe pour gérer mes emails
Non. Tourbiz gère les envois, les modèles, les pièces jointes, et l’archivage. Vous pouvez brancher une adresse technique type no-reply@votresite.fr, mais tout passe par Tourbiz. Pas de Zapier, pas de plugin, pas de bidouille.

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