📌 À retenir
- Civitatis est une OTA espagnole spécialisée dans les visites, excursions et activités, leader dans le monde hispanophone avec plusieurs millions de visiteurs mensuels.
- L’inscription comme fournisseur est gratuite : Civitatis se rémunère uniquement à la commission, négociée avec chaque partenaire et non rendue publique.
- Aucun frais fixe ni abonnement : publier et mettre à jour ses activités ne coûte rien.
- Devenir fournisseur passe par un formulaire (identifiants, informations d’entreprise, catalogue), puis la présentation de ses activités à valider.
- La connexion technique à Civitatis est réputée complexe : un logiciel de réservation comme Tourbiz synchronise disponibilités et réservations pour éviter la double saisie.
Vous êtes guide, agence réceptive ou prestataire d’excursions, et vous cherchez à devenir fournisseur Civitatis pour vendre vos activités à une clientèle internationale ? Née en Espagne, cette OTA s’est imposée comme la référence de la réservation d’activités dans le monde hispanophone, avec plusieurs millions de visiteurs chaque mois. Pour un prestataire, y figurer, c’est accéder à des voyageurs, notamment hispanophones et latino-américains, que les autres plateformes touchent mal. Reste à comprendre comment Civitatis se rémunère, comment y créer un compte fournisseur et comment y vendre efficacement. Ce guide passe en revue le fonctionnement de la plateforme, son modèle de commission, les étapes pour vendre sur Civitatis et les bonnes pratiques associées.
Qu’est-ce que Civitatis et à quels prestataires s’adresse cette OTA ?
Civitatis est une plateforme espagnole de réservation de visites guidées, d’excursions et d’activités, fondée à Madrid. Sa spécialité : les tours en ville, les excursions à la journée et les free tours, avec une force de frappe unique sur les marchés hispanophones, où elle devance largement les géants anglo-saxons. C’est l’une des OTAs que nous replaçons dans notre guide des OTAs, ces plateformes de réservation en ligne auxquelles un prestataire peut se connecter. Civitatis fonctionne comme une place de marché : elle apporte l’audience et la visibilité, encaisse le client, puis reverse au prestataire le montant de l’activité, commission déduite. Elle s’adresse en priorité aux guides, agences réceptives et organisateurs d’excursions qui veulent capter une clientèle internationale, en particulier hispanophone.
Quelle commission Civitatis prélève-t-elle aux fournisseurs ?
Comme la plupart des OTAs, Civitatis ne facture ni frais d’inscription ni abonnement : publier et mettre à jour ses activités est gratuit. La plateforme se rémunère uniquement à la commission, prélevée sur chaque réservation confirmée. Particularité : Civitatis ne publie pas de taux unique. La commission est négociée avec chaque partenaire et se situe dans les ordres de grandeur du secteur des activités. Comme le fonctionnement repose sur des tarifs et des accords propres à chaque fournisseur, mieux vaut cadrer sa stratégie tarifaire en amont : notre guide de la politique de prix aide à fixer des prix cohérents entre vos canaux avant de vous lancer.
| Poste | Détail chez Civitatis |
|---|---|
| Inscription et publication | Gratuites, sans frais fixe ni abonnement |
| Modèle | Commission sur les réservations confirmées |
| Taux | Négocié avec chaque partenaire, non rendu public |
| Marché fort | Clientèle hispanophone et internationale |
Ce modèle sans frais fixe signifie que vous ne payez rien tant que vous ne vendez pas : le coût est directement indexé sur les réservations réellement générées.
💡 Bon à savoir : Comme toutes les places de marché, Civitatis transmet chaque année à l’administration fiscale le montant des ventes réalisées via la plateforme, et vous en envoie un récapitulatif. C’est le dispositif européen DAC7 (impots.gouv.fr). Pensez à réconcilier ces montants avec votre comptabilité.
Pourquoi vendre ses activités sur Civitatis ?
Pour un prestataire d’excursions, l’atout de Civitatis tient à son audience et à son positionnement géographique. Les bénéfices concrets sont les suivants :
- Un accès privilégié au marché hispanophone, mal couvert par GetYourGuide ou Viator.
- Une audience internationale de voyageurs qui réservent leurs activités avant le départ.
- Une forte présence sur les visites et excursions, cœur de métier de la plateforme.
- Un canal complémentaire de votre vente en direct, sans frais fixe.
L’enjeu est d’en faire un canal parmi d’autres, choisi pour son audience spécifique. C’est le même raisonnement que celui exposé dans notre comparatif des meilleurs OTAs : chaque plateforme capte une clientèle particulière, et Civitatis excelle là où d’autres sont faibles.
Comment devenir fournisseur sur Civitatis ?
Créer un compte fournisseur sur Civitatis se fait en trois temps, sans frais d’entrée. La dernière étape, technique, mérite une attention particulière.
Étape 1 : créer son compte fournisseur
La première étape consiste à remplir le formulaire d’inscription fournisseur depuis l’espace prestataires de Civitatis : vous choisissez des identifiants et renseignez les informations de votre entreprise. L’inscription est gratuite : la plateforme ne se rémunère qu’à la commission. Vous pouvez joindre un catalogue de vos activités. Préparez avant de commencer :
- Les informations de votre entreprise et vos coordonnées.
- La liste des visites, excursions ou activités à proposer.
- Les langues dans lesquelles vous opérez.
Étape 2 : présenter ses activités et les faire valider
Vous détaillez ensuite vos produits : intitulés, descriptions, tarifs, durées et disponibilités. Cette étape reste gratuite et prépare la mise en vente, Civitatis validant les activités avant leur publication. La qualité des fiches pèse directement sur la reprise de vos activités. Renseignez pour chaque produit :
- Le type d’activité (visite guidée, excursion, free tour, billet).
- Vos tarifs et les catégories de prix (adulte, enfant, groupe).
- Le calendrier de disponibilités et les points de départ.
Étape 3 : connecter son inventaire et publier
La connexion technique à Civitatis est réputée exigeante : la plateforme recommande de passer par un système de réservation pour synchroniser son inventaire. La mise en ligne ne coûte rien, vous ne payez que la commission sur les ventes. Comme pour devenir supplier GetYourGuide, un logiciel connecté évite la double saisie. Pour publier sans accroc, veillez à :
- Un calendrier de disponibilités tenu en temps réel.
- Des tarifs cohérents entre Civitatis et vos autres canaux.
- Des fiches complètes, traduites si possible pour la clientèle internationale.
💡 Envie de vendre sur Civitatis sans vous noyer dans la technique ?
Avec Tourbiz, connectez vos activités à votre back-office, synchronisez vos disponibilités en temps réel et pilotez toutes vos réservations, tous canaux confondus, depuis un seul écran.
Créer mon compte gratuitementComment bien vendre ses activités sur Civitatis ?
Sur une plateforme internationale, la visibilité récompense les fiches complètes, bien notées et adaptées à une clientèle étrangère. Ces bonnes pratiques valent aussi pour vendre sur Tiqets et sur la plupart des OTAs d’activités.
- Traduire ses fiches, en particulier en espagnol, pour épouser le cœur d’audience de Civitatis.
- Compléter chaque fiche à 100 % : durée, inclusions, point de rendez-vous, langues du guide.
- Collecter des avis : la note pèse dans le classement et rassure les voyageurs.
- Tenir son calendrier à jour pour ne jamais vendre un créneau déjà complet.
⚠️ Attention ! Vendre sur Civitatis en plus de votre site et d’autres OTAs multiplie les canaux, mais aussi le risque de survente si vos calendriers ne sont pas synchronisés. Un voyageur international qui se présente pour une excursion déjà complète, c’est un litige compliqué à distance et un avis négatif à la clé.
Comment Tourbiz simplifie-t-il la connexion à Civitatis ?
La connexion technique étant le principal frein sur Civitatis, c’est précisément là que nous intervenons. Chez Tourbiz, nous branchons vos activités sur votre back-office et nous les synchronisons vers vos canaux, pour vous éviter le casse-tête d’une intégration menée seul.
Concrètement, plutôt que de gérer un calendrier Civitatis à part, vous le synchronisez avec le reste de votre activité grâce à nos intégrations aux OTAs : une activité créée une seule fois est diffusée et tenue à jour automatiquement. Voici ce que nous automatisons pour nos clients :
- La synchronisation en temps réel des disponibilités, pour éviter les surventes entre Civitatis, votre site et les autres plateformes.
- La centralisation des réservations Civitatis dans le même planning que le reste de votre activité.
- La création des produits une seule fois, ensuite diffusée vers les canaux connectés.
- Le suivi des ventes par canal, pour mesurer précisément ce que Civitatis vous rapporte.
Résultat : Civitatis devient une source de réservations internationales supplémentaire, sans double saisie ni surbooking. La complexité technique cesse d’être un obstacle pour devenir un simple réglage.
🎯 Notre astuce : Chez Tourbiz, nos clients qui visent la clientèle étrangère nous disent que le plus dur n’est jamais de créer l’activité, mais de tenir plusieurs calendriers à jour à la fois. C’est exactement ce que le channel manager fait à leur place, plateforme après plateforme.
