Tripadvisor, c’est encore aujourd’hui le juge de paix du tourisme. Avant de réserver une activité, un hôtel ou un restaurant, des millions de voyageurs ouvrent l’appli ou le site pour se faire une idée. Et leur décision est souvent faite en quelques secondes : une photo attractive, un avis récent,
WhatsApp est devenu un réflexe universel. On y parle à ses amis, à sa famille… et de plus en plus, à des entreprises. Dans le tourisme, l’application s’impose comme un canal de réservation informel mais terriblement efficace : un voyageur qui veut booker une visite guidée ou une croisière peut
Tapez “billet Tour Eiffel” ou “croisière Seine” dans Google, et vous verrez apparaître, juste sous la carte et les premiers résultats, des encadrés proposant directement l’achat de tickets. Ce n’est ni un hasard, ni une publicité classique : c’est Google Things To Do, la nouvelle vitrine du tourisme dans l’écosystème
Dans le tourisme, la réussite ne repose pas uniquement sur la qualité de l’expérience proposée. Un opérateur peut offrir la plus belle croisière, la visite guidée la plus passionnante ou le musée le plus fascinant… si sa gestion des réservations est chaotique, il perdra des clients, de la crédibilité et,
Dans le tourisme, le prix n’est jamais figé. Un billet d’avion acheté aujourd’hui peut coûter 40 % de plus demain. Une chambre d’hôtel est proposée à moitié prix en janvier mais flambe en juillet. Ce n’est pas un hasard : c’est le dynamic pricing, ou tarification dynamique, une pratique devenue
Dans le tourisme, la saisonnalité est une réalité incontournable. Entre les pics d’affluence estivaux, les vacances scolaires et les périodes creuses, chaque professionnel doit apprendre à composer avec des cycles de demande parfois imprévisibles. La basse saison désigne ces moments où la fréquentation chute naturellement : moins de voyageurs, des
GetYourGuide est devenu en quelques années l’un des OTA (Online Travel Agencies) les plus influents dans le secteur des activités touristiques. Présent dans plus de 150 pays, la plateforme permet aux voyageurs de réserver en ligne visites guidées, croisières, attractions et expériences locales, en toute simplicité.
Pour les opérateurs, être
Impossible aujourd’hui de parler de distribution touristique sans évoquer les OTA (Online Travel Agencies). Ces plateformes sont devenues les nouveaux géants du secteur, en contrôlant une large part des réservations d’hôtels, d’activités, de visites guidées ou encore de transports. Pour un professionnel, travailler avec un OTA n’est plus une option
Introduction Dans le tourisme, la multiplication des canaux de vente est une opportunité autant qu’un casse-tête. Un hôtel, une compagnie de croisière ou un opérateur d’activités doit gérer simultanément son site internet, ses ventes directes, le téléphone, sans oublier les grandes plateformes comme Booking.com, GetYourGuide, Viator, Airbnb Experiences ou encore
Introduction Dans le secteur du tourisme, chaque réservation compte. Pourtant, il existe un problème récurrent qui gâche l’expérience des voyageurs et met les professionnels dans l’embarras : le double booking. Cette erreur de planning, où une même chambre, visite ou activité est vendue deux fois au même moment, est le