GetYourGuide et Viator : deux philosophies différentes
Il y a dix ans, Viator régnait en maître. Adossé à TripAdvisor, il incarnait la puissance des OTA de première génération : de vastes catalogues, des fiches détaillées, une logique de volume.
Puis GetYourGuide est arrivé, avec un souffle nouveau : une interface fluide, des visuels immersifs, un ton plus direct et une promesse simple — bookez, partez, profitez.
Deux plateformes, deux ADN :
- Viator est le poids lourd classique. Il parle à une clientèle plus mature : familles, groupes, touristes américains ou canadiens. Il rassure par sa marque, ses process, son ancrage dans l’écosystème TripAdvisor. Vendre sur Viator, c’est le choix des opérateurs qui misent sur la stabilité et la visibilité internationale, mais acceptent une certaine lourdeur administrative.
- GetYourGuide, lui, a le charme du challenger. Né à Berlin, façonné par la culture start-up européenne, il s’adresse à une génération connectée, urbaine, mobile.
Il met en avant la simplicité et la rapidité : réservations instantanées, gestion intuitive, storytelling centré sur l’expérience.
Ses fiches produits ressemblent plus à des vitrines qu’à des catalogues : photos grand format, titres accrocheurs, ton conversationnel.
Là où Viator inspire la confiance institutionnelle, GetYourGuide incarne la curiosité et la spontanéité.
L’un s’adresse à ceux qui planifient leur séjour à l’avance, l’autre à ceux qui improvisent leur voyage depuis leur smartphone en marchant dans les rues d’une ville étrangère.
Les différences clés en un coup d’œil
GetYourGuide et Viator se ressemblent sur le papier : même modèle de commission, même mission de mettre en relation opérateurs et voyageurs.
Mais dans les faits, leurs philosophies, leurs audiences et leurs outils diffèrent sensiblement. Voici un aperçu des principales distinctions.
| Critère | GetYourGuide | Viator |
|---|---|---|
| Visibilité | Très forte en Europe, particulièrement dans les grandes capitales et les destinations culturelles. | Domination claire en Amérique du Nord et sur les destinations long-courrier. |
| Commission moyenne | Environ 20 à 25 %. | Légèrement plus élevée, entre 20 et 30 %, selon le type d’activité. |
| Interface fournisseur | Ultra-intuitive, pensée pour les petites structures et guides indépendants. | Tableau de bord complet mais plus technique, avec davantage d’options B2B. |
| Type de clientèle | Voyageurs connectés, urbains, souvent Millennials ou jeunes couples. | Familles, seniors, groupes, clientèle nord-américaine. |
| Gestion des paiements | GetYourGuide collecte le paiement client et reverse la part opérateur après prestation. | Viator fonctionne via un système de facturation plus traditionnel. |
| App mobile | Design moderne, fluidité remarquable, notifications instantanées. | Application robuste mais moins ergonomique. |
| Service client | Chat direct, support réactif. | Support TripAdvisor : complet mais souvent plus lent. |
| Intégration avec Tourbiz | Synchronisation native via API. | Synchronisation native via API. |
Derrière ce tableau se cachent deux logiques.
GetYourGuide se veut proche du terrain : rapide à prendre en main, fluide à exploiter, centré sur la performance visuelle et la simplicité d’exécution.
Viator, lui, joue la carte du réseau et de la profondeur : une portée mondiale, un référencement massif, mais un environnement un peu plus exigeant à configurer.
Beaucoup d’opérateurs choisissent de ne pas trancher : ils exploitent les deux. C’est ce que font nos clients, et d’ailleurs, Tourbiz permet de faire ça très bien !
Quel OTA correspond le mieux à votre activité ?
Le choix entre GetYourGuide et Viator n’est pas qu’une question de commission ou de design.
C’est avant tout une question d’identité : quel type d’expérience proposez-vous, à qui vous adressez-vous, et comment vos clients réservent-ils ?
Les deux plateformes ne jouent pas tout à fait dans la même temporalité. Viator s’adresse aux voyageurs qui planifient, GetYourGuide à ceux qui improvisent. L’une rassure, l’autre inspire.
Pour les petites structures et guides indépendants
Si vous débutez, GetYourGuide est souvent le point d’entrée idéal.
- Son interface est simple, intuitive et pensée pour les opérateurs qui gèrent leur activité eux-mêmes.
- Le processus d’inscription est rapide, et la publication de vos offres se fait en quelques étapes claires.
- L’équipe support est accessible, le ton direct, l’environnement visuel attractif.
C’est un espace parfait pour tester vos produits, ajuster vos prix et apprendre à comprendre la demande en ligne.
Tu peux d’ailleurs consulter notre guide complet pour les suppliers GetYourGuide pour mieux comprendre comment optimiser ta présence et remonter dans les classements.
Pour les structures établies et les produits “grands publics”
Si vous opérez sur des volumes plus importants — croisières, visites culturelles, musées, excursions régulières — Viator devient un partenaire incontournable.
- Sa connexion à TripAdvisor vous donne une visibilité instantanée sur une audience américaine massive.
- Le système de gestion est plus dense, mais il permet une plus grande finesse dans le paramétrage.
- Les activités à forte valeur perçue (culture, patrimoine, gastronomie) y trouvent un écho particulier.
Viator fonctionne comme un canal d’expansion internationale. Il demande un peu plus de rigueur administrative, mais il peut transformer une activité locale en produit global.
Et pourquoi pas les deux ?
De nombreux opérateurs choisissent aujourd’hui de combiner les deux OTA.
- GetYourGuide pour les ventes impulsives et la clientèle européenne.
- Viator pour le référencement mondial et la clientèle nord-américaine.
Cette approche multi-plateformes exige un peu d’organisation, mais elle offre un équilibre parfait entre volume et diversité.
Pour aller plus loin, notre guide complet sur les OTAs t’explique comment construire une stratégie équilibrée : comment choisir, tester, et surtout, comment rester maître de ta distribution.
En somme, il n’y a pas de bon ou de mauvais choix entre Viator et GetYourGuide — seulement celui qui correspond à ton rythme, ton audience et ta manière de raconter ton expérience.
Et si tu maîtrises bien les deux, c’est là que le véritable levier de croissance commence.
Comment Tourbiz facilite la gestion de vos OTA
Publier sur Viator ou GetYourGuide est une chose. Gérer les deux — en plus de votre site, de Google Things To Do, de vos ventes directes et de vos mails — en est une autre.
C’est souvent là que le désordre s’installe : des stocks désalignés, des tarifs différents, un créneau réservé deux fois, et soudain, l’expérience “digitale” redevient une source de stress.
C’est précisément pour éviter ce scénario que Tourbiz a été conçu : un outil de pilotage global qui connecte toutes vos plateformes de vente et synchronise chaque réservation, chaque prix, chaque place disponible — en temps réel.
Côté intégration, nous embarquons évidemment Get Your Guide et Viator, qui sont les géants du secteur, mais également d’autres OTAs comme Funbooker (pas de frais sur Tourbiz via vos ventes Funbooker !) et Headout.
Tourbiz vise une gestion centralisée, fluide et automatique
Depuis un seul tableau de bord, vous pilotez vos ventes sur GetYourGuide, Viator, Google Things To Do, votre site web et votre billetterie physique.
Chaque réservation bloque automatiquement les créneaux ailleurs. Chaque mise à jour tarifaire se répercute instantanément sur tous vos canaux.
Vous gardez la main, sans jamais retaper la même information deux fois.
Tourbiz agit comme un chef d’orchestre invisible : tout est en rythme, sans effort manuel, sans décalage.
Et si vous voulez comprendre comment cette mécanique fonctionne en profondeur, notre guide du channel manager détaille les logiques de synchronisation qui rendent cette fluidité possible.
Tourbiz vous aide à choisir vos canaux, pas à les subir
Au-delà de la technique, Tourbiz vous donne une vision stratégique.
Un tableau clair vous montre :
- quels OTA vous rapportent le plus de marge,
- quelles offres performent selon la saison,
- et comment vos ventes directes évoluent par rapport à vos ventes intermédiaires.
Cette visibilité change tout : elle vous permet d’investir là où vous gagnez réellement des clients — pas seulement des réservations.
Et si vous cherchez à aller encore plus loin dans cette démarche d’autonomie commerciale, découvrez notre article complet sur comment trouver des clients dans le tourisme.
