Qu’entend-on exactement par “marketing du secteur voyage” en 2025 ?
En 2025, le marketing du secteur voyage n’a plus grand-chose à voir avec celui d’avant 2020. Il s’agit désormais d’un ensemble de stratégies digitales, de contenus personnalisés et d’outils technologiques conçus pour inspirer, convertir et fidéliser le voyageur connecté. Les agences, tours opérateurs et prestataires d’expériences s’appuient sur des données fines pour adapter leurs offres à chaque segment de clientèle.
En clair : le marketing touristique ne consiste plus seulement à vendre une destination, mais à créer un parcours émotionnel et fluide avant, pendant et après le voyage.
Les grandes mutations post-pandémie : de la reprise à la personnalisation
Le choc de la pandémie a profondément remodelé le comportement des voyageurs. Après l’arrêt total du tourisme, la reprise s’est faite sous le signe de la prudence puis de la personnalisation. Les voyageurs veulent des expériences uniques, adaptées à leurs envies, et cherchent à limiter les frictions dans le parcours de réservation.
- Les canaux numériques sont devenus le cœur de la décision d’achat.
- Les acteurs du tourisme investissent massivement dans l’automatisation et la communication directe.
- Les plateformes d’activités comme GetYourGuide ou Viator ont accéléré la standardisation des bonnes pratiques marketing.
Pour comprendre comment centraliser vos actions sur ce type de plateformes, consultez notre article guide sur la connexion avec getyourguide.
Le rôle croissant de la donnée et de l’intelligence artificielle
L’enjeu majeur, en 2025, c’est la donnée. Les outils basés sur l’IA permettent aujourd’hui d’analyser le comportement des voyageurs en temps réel, d’anticiper leurs besoins et de proposer des campagnes ultra-ciblées. L’objectif : capter l’attention avant même que le voyage soit planifié.
La donnée devient un actif stratégique du marketing touristique, permettant d’optimiser les campagnes publicitaires, d’ajuster les prix dynamiquement et de renforcer la fidélisation.
Pourquoi le marketing du voyage évolue-t-il aussi rapidement ?
Le secteur touristique est l’un des plus sensibles aux évolutions de comportement et de technologie. En quelques années, les consommateurs ont profondément redéfini leurs attentes : voyager mieux, pas forcément plus, et partager des expériences plutôt que des possessions.
L’impact des nouvelles habitudes de consommation
Les voyageurs de 2025 recherchent davantage d’authenticité, de durabilité et d’expérience. Le tourisme de masse laisse la place à un tourisme d’émotions et de sens. Les professionnels s’adaptent en proposant des offres locales, éthiques et immersives.
- Montée du “slow travel” et des séjours de proximité.
- Valorisation des acteurs engagés pour l’environnement.
- Recherche de cohérence entre discours marketing et actions concrètes.
L’influence des plateformes sociales et du contenu généré par les utilisateurs
Les réseaux sociaux ont définitivement pris le contrôle du storytelling. TikTok, Instagram et YouTube façonnent les envies de voyage, et le contenu généré par les utilisateurs devient plus puissant que n’importe quelle publicité traditionnelle. Pour les marques touristiques, la clé réside dans l’authenticité et la co-création de récits avec leur communauté.
Vous souhaitez savoir comment augmenter votre visibilité sur ce type de plateformes ? Découvrez nos conseils dans le guide : tourisme et réseaux sociaux.
Les pressions économiques et écologiques
Entre inflation, hausse du coût de l’énergie et attentes croissantes autour du voyage responsable, les professionnels doivent repenser leur modèle économique. Le marketing du voyage se transforme pour intégrer la durabilité à chaque étape de la communication et de la commercialisation.
Autrement dit : les marques qui s’adaptent vite gagnent en crédibilité et fidélisent plus durablement. Le marketing touristique est désormais un levier d’engagement – pas seulement de ventes.
Quelles sont les grandes tendances marketing à suivre dans le tourisme en 2025 ?
Le marketing touristique en 2025 se joue sur un terrain d’innovation continue. Les voyageurs sont plus exigeants, plus conscients et surtout plus connectés. Pour séduire ces nouveaux profils, les marques doivent adopter une approche centrée sur la donnée, l’émotion et la transparence.
L’hyperpersonnalisation grâce à l’IA et au machine learning
Les outils d’intelligence artificielle offrent désormais aux acteurs du tourisme la possibilité de segmenter leurs audiences à un niveau inédit. Fini les campagnes “one size fits all” : chaque internaute voit une offre ajustée à son comportement, sa localisation ou ses intérêts.
- Analyse prédictive des réservations.
- Messages automatisés mais contextualisés selon la phase du parcours client.
- Optimisation des prix via le pricing dynamique.
En 2025, cette personnalisation s’étend à l’expérience globale : de la recherche d’activité jusqu’à la recommandation post-séjour.
Le storytelling expérientiel et immersif
Les voyageurs veulent vivre des histoires, pas seulement réserver une prestation. Le storytelling immersif s’appuie sur des formats audio, vidéo et interactifs pour faire ressentir une émotion avant même le départ. Les agences misent sur des visuels 360°, des podcasts ou des témoignages filmés pour recréer la sensation “d’être déjà là”.
L’essor du marketing durable et de la transparence de marque
Les voyageurs accordent une place centrale à l’impact écologique de leur séjour. Les entreprises touristiques doivent désormais prouver l’authenticité de leurs engagements, sous peine de perdre la confiance du public.
- Mise en avant d’initiatives locales et responsables.
- Communication claire sur les émissions de CO₂.
- Certification et storytelling autour des valeurs de la marque.
L’importance croissante de la fidélisation et du voyage communautaire
La nouvelle génération voyage pour appartenir à une communauté. Clubs privés, newsletters exclusives, groupes WhatsApp de voyageurs : le marketing du lien devient prioritaire. Fidéliser, c’est désormais créer une tribu autour de son univers de marque.
Les acteurs qui parviennent à maintenir le dialogue entre deux séjours voient leur taux de réachat doubler. Le tourisme de 2025 repose sur la relation, pas sur la transaction.
Comment les professionnels du tourisme peuvent-ils adapter leur stratégie marketing ?
Adapter sa stratégie marketing, c’est aligner ses outils, ses données et son discours avec les attentes contemporaines du voyageur. La clé : une approche omnicanale fluide, où chaque contact devient une opportunité de conversion — ou de fidélisation.
Intégrer les bons outils numériques pour chaque étape du parcours client
De la découverte jusqu’à la réservation, chaque interaction doit être maîtrisée. Les solutions de gestion modernes permettent aujourd’hui d’unifier CRM, gestion des disponibilités et communication directe.
- Centraliser vos réservations avec un (cf notre guide channel manager).
- Automatiser les échanges clients via WhatsApp professionnel.
- Synchroniser vos fiches sur les principales OTA et plateformes d’activités.
Mesurer la performance : indicateurs à suivre et erreurs à éviter
Un marketing efficace s’appuie sur des données fiables. Plutôt que de se concentrer uniquement sur les clics ou le trafic, il faut observer les indicateurs de conversion et de satisfaction post-stay.
- Taux de transformation sur chaque canal.
- Revenu par visiteur (RPS) et coût d’acquisition.
- Taux d’engagement post-séjour (avis, partages, recommandations).
L’erreur la plus fréquente ? Négliger la cohérence entre tous les canaux. Un message contradictoire entre un email et une publicité peut anéantir la confiance d’un client.
S’inspirer des meilleures campagnes réussies en 2025
Les succès récents du secteur montrent que l’innovation passe par la simplicité : des offres claires, des messages authentiques et une parfaite exécution digitale. Certaines agences locales ont triplé leur taux de conversion simplement en ajustant leurs formulaires de réservation ou leur stratégie CRM.
Comment Tourbiz aide-t-il les acteurs du tourisme à innover dans leur marketing ?
Face à la complexité croissante du marketing touristique en 2025, les professionnels ont besoin d’une plateforme capable de centraliser leurs opérations, d’automatiser les actions répétitives et de connecter l’ensemble de leurs canaux. C’est exactement ce que propose Tourbiz : un écosystème conçu pour fluidifier la gestion, booster la visibilité et améliorer la conversion.
Les fonctionnalités de Tourbiz pour centraliser les actions marketing
Tourbiz vous permet de gérez énormément de chose au même endroit : emails automatique, gestion des avis, canaux de distribution (channel manager), connexion à google things to do, ventes directes, et performance en temps réel. Vous pouvez par exemple :
- planifier et suivre des campagnes sur un tableau de bord unifié.
- segmenter automatiquement selon l’historique d’achat et les préférences client.
- accéder à des reporting intelligents pour mesurer l’efficacité et la rentabilité de chaque action marketing.
Résultat : une équipe marketing qui gagne en agilité, en cohérence et en précision — sans multiplier les outils externes.
Connexion avec des plateformes clés (GetYourGuide, Viator, etc.)
Un des grands atouts de Tourbiz réside dans son écosystème connecté. En quelques clics, il est possible de synchroniser ses offres sur les principales plateformes mondiales de vente d’expériences comme GetYourGuide ou Viator.
- Diffusion simultanée des disponibilités sur plusieurs OTA.
- Suppression du risque de surréservation grâce à une mise à jour en temps réel.
- Analyse des ventes par canal pour ajuster sa distribution en continu.
Cas d’usage : optimiser sa visibilité et ses réservations via Tourbiz
Pour vous monter un cas d’usage concret, imaginons une agence locale de randonnées. En connectant son site, son CRM touristique et ses plateformes de réservation à Tourbiz, elle peut :
- Suivre en temps réel les performances de ses campagnes publicitaires.
- Lancer automatiquement des emails personnalisés après chaque activité.
- Analyser les canaux les plus rentables et ajuster son budget marketing.
Bénéfices : moins de tâches manuelles, davantage de réservations directes, et une vision 360° de la performance marketing.
