Gestion des emails

Envoyez les bons emails, au bon moment, sans sortir de Tourbiz

Fini les allers-retours entre votre boîte mail, vos tableurs et votre logiciel de gestion. Avec Tourbiz, vous gérez vos emails directement depuis l’interface. En un clic, vous envoyez un devis, une confirmation, un voucher ou une relance client. Tout est automatique, traçable, et intégré au dossier client. Moins d’erreurs, plus de réactivité, zéro perte d’info.

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gestion des emails
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Quels sont les avantages de la gestion des emails avec Tourbiz ?

regle email tourbiz

📬 Emails automatiques intégrés à chaque étape

Tourbiz déclenche les bons emails aux bons moments du parcours client. Vous définissez des modèles, vous paramétrez les déclencheurs, et Tourbiz se charge de l’envoi :

  • Envoi automatique du devis dès sa création
  • Confirmation de commande après validation
  • Envoi des bons d’échange ou vouchers
  • Email de relance avant ou après prestation
Les modèles sont personnalisables, multilingues, et peuvent inclure des pièces jointes (devis, voucher, facture).

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📎 Suivi des échanges et des pièces jointes dans le dossier

Tous les emails envoyés depuis Tourbiz sont automatiquement archivés dans le dossier client. Vous voyez ce qui a été envoyé, quand, et à qui. Vous pouvez également joindre manuellement des documents supplémentaires, ou re-générer un envoi en un clic.

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💡 Modèles d’emails personnalisables à volonté

Vous gérez votre bibliothèque de modèles depuis votre back-office. Pour chaque type d’email (devis, relance, confirmation, remerciement…), vous pouvez définir :

  • Un sujet par défaut
  • Un corps de message avec variables dynamiques (nom, date, produit, lieu, etc.)
  • Des conditions de déclenchement
  • Des langues disponibles selon la nationalité du client
Le but : automatiser sans perdre le côté humain.

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facturation tourbiz

📨 Une seule console pour tout envoyer

Depuis chaque commande, chaque devis, chaque dossier, vous avez accès à l’historique des emails envoyés. Et si besoin, vous pouvez rédiger un email manuel directement depuis Tourbiz avec les fichiers liés déjà attachés. Pas besoin d’ouvrir Gmail ou Outlook. Tout est là.

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Ils utilisent déjà Tourbiz !

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FAQ

Oui, complètement. Vous pouvez éditer vos modèles à tout moment depuis l’administration. Ajoutez vos signatures, vos mentions légales, vos champs personnalisés, et traduisez-les dans toutes les langues que vous utilisez.

Oui, si vous activez les déclencheurs. Par exemple : un devis validé = envoi automatique de la confirmation. Mais vous pouvez aussi décider de garder la main sur certains envois. C’est vous qui choisissez ce qui part en auto, ce qui part en manuel.

Oui. Tourbiz ajoute automatiquement le bon document à chaque email (devis, facture, contrat, bon d’échange…). Pas besoin de les retrouver dans vos dossiers : tout est attaché, à jour, et au bon format. Vous pouvez aussi en ajouter manuellement si besoin.

Oui. Chaque email envoyé est tracé dans l’interface : horodatage, expéditeur, destinataire, contenu, PJ. Tout est visible depuis la fiche client ou la commande. Vous évitez les doublons, les oublis, ou les malentendus avec l’équipe.

Oui. Chaque modèle peut avoir plusieurs versions linguistiques. Quand un email est déclenché, Tourbiz sélectionne automatiquement la langue du client si elle est disponible. Sinon, un fallback en français ou anglais est utilisé.

Non. Tourbiz gère les envois, les modèles, les pièces jointes, et l’archivage. Vous pouvez brancher une adresse technique type no-reply@votresite.fr, mais tout passe par Tourbiz. Pas de Zapier, pas de plugin, pas de bidouille.