Auteur : Eric RENAUD

WhatsApp est devenu un réflexe universel. On y parle à ses amis, à sa famille… et de plus en plus, à des entreprises. Dans le tourisme, l’application s’impose comme un canal de réservation informel mais terriblement efficace : un voyageur qui veut booker une visite guidée ou une croisière peut

Dans le tourisme, la réussite ne repose pas uniquement sur la qualité de l’expérience proposée. Un opérateur peut offrir la plus belle croisière, la visite guidée la plus passionnante ou le musée le plus fascinant… si sa gestion des réservations est chaotique, il perdra des clients, de la crédibilité et,

Dans le tourisme, le prix n’est jamais figé. Un billet d’avion acheté aujourd’hui peut coûter 40 % de plus demain. Une chambre d’hôtel est proposée à moitié prix en janvier mais flambe en juillet. Ce n’est pas un hasard : c’est le dynamic pricing, ou tarification dynamique, une pratique devenue

Dans le tourisme, la saisonnalité est une réalité incontournable. Entre les pics d’affluence estivaux, les vacances scolaires et les périodes creuses, chaque professionnel doit apprendre à composer avec des cycles de demande parfois imprévisibles. La basse saison désigne ces moments où la fréquentation chute naturellement : moins de voyageurs, des

Introduction Dans le secteur du tourisme, chaque réservation compte. Pourtant, il existe un problème récurrent qui gâche l’expérience des voyageurs et met les professionnels dans l’embarras : le double booking. Cette erreur de planning, où une même chambre, visite ou activité est vendue deux fois au même moment, est le