Desde el panel Reservas, localice la línea del pedido correspondiente y haga clic en el número de la columna Referencia (por ejemplo «79»). Llegará a la Ficha del pedido.
Paso 2 — Modificar la línea del carrito
En la ficha del pedido, baje hasta el bloque Productos. Junto a la línea del producto, haga clic en el enlace Modificar. Accederá a la pantalla «Modificar [n.º] – Detalle del carrito».
Paso 3 — Cambiar el estado a «Cancelado»
En la parte superior derecha de la línea del carrito, abra el menú desplegable del estado (que muestra por ejemplo «Procesado»). En la lista, seleccione Cancelado.
Paso 4 — Guardar
Baje hasta la parte inferior de la página y haga clic en el botón Guardar para validar el cambio de estado de la línea del carrito.
Paso 5 — Acciones complementarias
Una vez cancelada la línea, puede realizar las siguientes acciones según sus necesidades:
Añadir una nueva línea de carrito — si necesita sustituir o añadir una prestación, utilice la opción Añadir un producto en el bloque Productos de la ficha del pedido.
Reembolsar al cliente — vaya a la pestaña Pago (en la parte superior de la ficha del pedido, junto a «Ficha del pedido»), y luego cancele el o los pagos asociados al pedido para proceder al reembolso.
