Los grupos de productos son agrupaciones de varios productos en un mismo conjunto. Más allá de su creación, sobre todo hay que entender que cumplen dos funciones bien distintas, que no tienen la misma finalidad.
Primera función: crear eventos/prestaciones en el planning
La primera utilidad de un grupo de productos es constituir un evento (o prestación) que aparecerá en el planning de explotación. Un mismo evento puede reunir varios productos: por ejemplo, un producto destinado a clientes individuales y otro destinado a grupos, gestionados todos juntos. En cuanto una reserva recae sobre uno de estos productos, el evento se muestra en el calendario, donde se pueden gestionar los pedidos, la hoja de asistencia, la apertura/cierre de los productos, la asignación de recursos y los documentos. Este aspecto se detalla en el artículo dedicado al planning.
Segunda función: distribuir un «producto paraguas» a través de la API a los distribuidores
La segunda función se refiere a la distribución. A algunos distribuidores les gusta recibir un producto «paraguas» que agrupe varios subproductos, con el fin de presentarlos en una única página de reserva. Si no agrupa sus productos bajo un grupo de productos, estos distribuidores crearán tantas páginas como productos enviados, lo que fragmenta la oferta y perjudica la claridad.
Pongamos un ejemplo. Imaginemos un proveedor de puenting que ofrece varias modalidades en el mismo puente: salto solo, salto solo con vídeo, salto doble y salto en tándem. Sin agrupación, el distribuidor muestra cuatro páginas distintas. Al crear un grupo de productos que reúna estas cuatro modalidades, y luego enviarlo al distribuidor, este puede mostrar el conjunto de las modalidades en una sola página de reserva. El cliente ve entonces una oferta única y clara, con la elección de la modalidad en el momento de reservar.
Este enfoque funciona con algunos distribuidores, pero no con todos. Plataformas como Funbooker o Cap Adrénaline valoran este principio de producto paraguas. Por el contrario, otras OTA no lo aceptan en absoluto: es el caso, por ejemplo, de GetYourGuide y de Viator, que esperan que los productos se envíen de forma individual. Por tanto, siempre es importante preguntar al distribuidor cuál es su preferencia antes de configurar la difusión.
Dónde se configura: las conexiones OTA
La distribución se gestiona en Channel manager › Conexiones OTA. La página lista el conjunto de sus distribuidores conectados (Bokun, Ceetiz, Civitatis, GetYourGuide, Klook, Musement, Viator, etc.) con el número de productos enviados a cada uno.
Al abrir una conexión, encontrará dos pestañas de difusión complementarias. La pestaña Mapeo de productos permite enviar productos individuales: una columna lista los productos de Tourbiz disponibles y otra los que ya están presentes en el feed del distribuidor, que se marcan para añadirlos. La pestaña Mapeo de grupos de productos sigue exactamente la misma lógica, pero para sus grupos: en ella marca los grupos de productos que desea enviar al distribuidor. Es aquí, por tanto, donde se materializa la elección entre enviar productos individuales o un producto paraguas, según lo que acepte y prefiera cada distribuidor.
